Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha uma experiência incrível com a gente. Se precisar trocar ou devolver algo, fique tranquila: o processo é simples.
📅 Arrependimento ou Desistência
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.
⚠️ Produto com Defeito
Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento para iniciarmos a análise e troca.
Condições para a Troca
Para que sua troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar em sua embalagem original;
- Não apresentar indícios de uso (cortes, manchas, lavagem ou odores);
- Acompanhar todos os acessórios e etiquetas (se houver).
Atenção: Produtos devolvidos com sinais de uso serão reenviados ao cliente e a troca será cancelada.
Como solicitar?
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou E-mail informando o número do pedido.
Envie fotos ou vídeos caso haja algum defeito, para agilizar a análise.
Aguarde nossas instruções de envio (Logística Reversa).
